Política de Privacidad

Marco Legal

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales de protección de datos personales.

Responsable del tratamiento de datos:
Nicolás Ayca Nova Software Solutions - NANSSO
Antofagasta, Región de Antofagasta, Chile
Email: soporte@nansso.cl

Información que Recopilamos

Datos Proporcionados Directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Nombre de empresa o razón social (si aplica)
• RUT o identificación fiscal (para facturación)
• Información sobre proyectos o servicios solicitados

Datos Recopilados Automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación

Nota importante: Actualmente NO utilizamos cookies de análisis como Google Analytics. Si en el futuro implementamos herramientas de análisis web, actualizaremos esta política y te notificaremos mediante un aviso en el sitio.

Uso de la Información

Utilizamos tu información bajo las siguientes bases legales según la Ley 19.628:

• Ejecución de contrato: Proveer los servicios contratados y mantener comunicación sobre el estado de proyectos
• Interés legítimo: Enviar cotizaciones y propuestas comerciales en respuesta a tu solicitud
• Mejora de servicios: Analizar y mejorar la experiencia del sitio web
• Consentimiento explícito: Enviar información de marketing (solo si has aceptado recibirla)

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Actualmente, nuestro sitio web NO utiliza cookies de terceros como Google Analytics u otras herramientas de seguimiento.

Solo utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencias de navegación). Estas cookies no recopilan información personal identificable.

Si en el futuro decidimos implementar herramientas de análisis web:

• Actualizaremos esta política de privacidad
• Implementaremos un banner de consentimiento de cookies conforme a la ley
• Te daremos la opción de aceptar o rechazar cookies analíticas

Compartir Información

NO vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

Solo compartimos información cuando:

• Es requerido por ley o autoridad competente
• Es necesario para proveedores de servicios esenciales (hosting, email)
• Tienes consentimiento explícito

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Conexiones HTTPS encriptadas
• Almacenamiento seguro de credenciales
• Acceso limitado a información personal
• Respaldos periódicos de datos

Tus Derechos según Ley 19.628

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos, tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de tu información personal que tenemos almacenada
• Corregir: Actualizar datos incorrectos o desactualizados
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información (salvo datos que debamos conservar por obligación legal, como facturas)
• Retirar consentimiento: Para comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias

Plazo de respuesta: Responderemos a todas las solicitudes relacionadas con tus datos personales en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a: soporte@nansso.cl

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Datos de proyectos activos: Durante la ejecución del proyecto + 2 años para soporte y garantía
• Datos de facturación: 6 años (requerimiento legal tributario del Servicio de Impuestos Internos de Chile)
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Datos de formularios de contacto: 1 año desde el último contacto

Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura e irreversible.

Transferencias Internacionales

Algunos servicios que utilizamos (Google Analytics, hosting) pueden transferir datos fuera de Chile. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información, contáctanos inmediatamente.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.

Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos sobre protección de datos personales o realizar consultas sobre privacidad:

Responsable: Nicolás Ayca Nova Software Solutions - NANSSO
Dirección: Antofagasta, Región de Antofagasta, Chile
Email: soporte@nansso.cl
WhatsApp: +56 9 6712 8039

Plazo de respuesta garantizado: 5 días hábiles